根据多个地方消费者的举报，国家发改委日前宣布家乐福、沃尔玛等超市在部分城市的连锁店存在虚构原价、低价招徕顾客高价结算、误导价格标示等欺诈行为。发改委已责成相关地方价格主管部门依法责令这些超市改正，没收违法所得，并处违法所得5倍罚款。
- k) I/ m. w# a1 m" M7 R/ e! ?
  m3 y1 x* w( o' s; @2 m两大跨国零售巨头的商业地位与拙劣的“价签戏法”形成的鲜明对比，不仅大大“消费”了其社会信誉度，也足以颠覆人们对于两家传奇企业的公共道德想象。. Z" P0 N6 |. k! F+ Q. i4 s

% M; Y/ F1 H: w' K  J由此而生的疑问是：缺乏社会责任，轻视甚至戏弄消费者的企业，只能是要被市场唾弃的企业，两大商业巨头的发展史也表明，价格欺诈并非其成功范式的组成部分。那么，何以在中国敢于这样做?什么样的激励造成了现代版的“橘生淮北则为枳”?
1 P6 [' m' P1 t9 s8 D% h ' M/ t" t; T: h( l
一方面，是曾经习以为常的商业环境培养了两大巨头不同于以往的经营套路。家乐福和沃尔玛都习惯了没有同等级竞争对手，都习惯了享受倾斜的政策照顾。这两点足以让企业自大起来，并降低对消费者利益应有的尊重。另一方面，消费者主权的迟迟不能确立又助长了两大巨头对于消费者的懈怠。在侵犯消费者权益成本很低，个体消费者维权成本太大的情况下，这种懈怠很容易发展为对于消费者的欺诈。/ P$ i7 f/ {9 w1 m0 P1 }* l
4 k$ {; }( \$ [  ^2 E3 a
跨国商业巨头不惮于涉水欺诈的事实证明，在利益诉求面前，再成功的企业，其品牌效应和内在规范并非保证市场秩序良性运转的可靠屏障，维护消费者权益必须依赖于外在监管的有效性。跨国巨头如此，本土企业也是如此。在家乐福和沃尔玛被行政监管纠错的同时，还需要追问：本土企业是否也处在类似的商业环境中?是否也时常有欺诈消费者的行为发生?9 A5 P- A7 j4 u/ s& `, G- i6 e
, B* {# I5 M7 z4 m  b% C0 l/ T
消费者显在的弱势地位决定了类似的商业欺诈是大概率事件，这已无数次为经验常识所证明。此次家乐福、沃尔玛被处罚，无非是又一次揭开了行业坏规则的盖子。一个不利于消费者的市场，必然会导致坏规则的通行，无论是什么性质的企业。
% u! ~' ?' L% w
. Y4 T/ A, p* P7 {) O" G从这个角度说，对于两大外来巨头被处罚，幸灾乐祸毫无意义，以之为戒改善消费环境才有价值。这不仅需要政府监管到位，还需要法律监管跟进。如此，消费者用脚投票才能真正实现，市场的净化功能才能体现。徐立凡

上海法律顾问｜公司法务｜损害赔偿律师｜上海律师｜律师｜债权律师

上海继承律师｜上海合同律师｜专业律师｜法律咨询｜法律顾问网

 

（你身边的法律顾问李群律师，善于处理各类合同纠纷、损害赔偿、婚姻家庭纠纷及各类民事经济类纠纷等，从法律规定和实务操作二个方面规避客户风险，最大限度保护客户利益，用专业的服务为您解决法律问题；律师联系方式：手机15921479030 邮箱liqun158@hotmail.com）